Si votre commande de matériel d'économie d'eau n'arrive pas à aboutir, il y a plusieurs cas d'erreur pouvant être constatés :

1) sur la formalisation de la commande :

Il arrive parfois que le navigateur internet utilisé  ne soit pas à jour ou pose problème. Aussi, vous pouvez utiliser un autre navigateur qui devrait résoudre ce dysfonctionnement : mozilla firefox, chrome, internet explorer  etc. Si vous utilisez une tablette ou téléphone et que la commande n'aboutit pas, il est préférable de se connecter via un PC fixe.

2) un problème de paiement :

En cas d'utilisation de carte professionnelle le code de sécurité est parfois envoyé sur un ancien portable. Certaines carte bleu de "magasin" 'ex carte pass carrefour" ne permettent pas d'avoir le bon code de sécurité.
En cas de problème pour le règlement un paiement en carte bleue, paypal, ou chèque est possible.
Le paiement par virement ou mandat administratif est réservé aux professionnels.